.

112 Taciz Merkezi

112 Taciz Merkezi

112 Taciz Merkezi



 112 Acil Komuta Merkezi her an acil durumdaki birine lazım olabilir… Ama öylesine gereksiz telefonlarla meşgul ediliyorlar ki, gülmek mi, ağlamak mı gerektiğine karar vermek zor.


Gelişmiş altyapısı ve kullanım teknolojisiyle Bursa’nın adeta kalp atışlarının dinlendiği, hayat kurtarabilmek için saniyelerle yarışan 112 Acil Komuta Merkezi’ne 24 saat ortalama gelen 10 bin telefonun 9 bin 500’ü alakasız ve ahlaksız teklifler oluşturuyor.

Acil durumlarda vatandaşın imdadına yetişen sağlık ekiplerini yönlendirme ve koordinasyon görevini üstlenen "112 Acil Komuta Kontrol Merkezi"nde görev yapan 750 tecrübeli sağlık görevlisi, hayati önem taşıyan ihbarların yanı sıra zaman zamanda insana "ya sabır" çektiren ilginç diyaloglarla telefonlar da yağıyor adeta.

112 Acil Komuta Kontrol Merkezi tarafından her gün binlerce çağrıya cevap veriliyor ve merkez ile ilçe sınırları içindeki ambulans ekiplerinin özel mobil veri iletişim teknolojileri ile yönetimi ve yönlendirilmesi sağlanıyor.

Türkiye’ye örnek bir proje olarak 2007 yılında hizmete giren Sağlık Bakanlığı Bursa Sağlık Müdürlüğü Acil Sağlık Hizmetleri Şube Müdürlüğü binasının üçüncü katında iletişim konusunda en son sistem cihazlarla donatılmış olan "komuta merkezi" adeta uzay üssü gibi.

Bir anlamda psikolog görevini üstlenmiş olan haber merkezinde görevli 3 doktor 12 hemşire ve acil tıp teknisyenlerinden oluşan 45 sağlık görevlisi, ikili vardiya halinde 7 gün 24 saat vatandaşların dertlerine derman olmaya çalışıyor.

Türkiye’nin bu anlamda en hızlı organize olan illerinin başında Bursa 112 Acil Merkezi’nin geldiğini belirten İl Sağlık Müdürü Özcan Akan, merkezin Güney Marmara Bölgesi’ndeki meydana gelen her türlü afet durumunu 112 Acil Komuta Merkezi’nin koordine ettiğini söyledi.

Her geçen gün nüfusu hızla artış gösteren Bursa’nın bu ihtiyacının yüzde onu olarak il genelinde 36 olan 112 Acil Merkez noktasının bir yıl içinde 40’a, 5 yıl içinde de 50’ye çıkarmayı planladıklarını vurgulayan Akan, hedeflerinin en stratejik konumda bulunan Bursa’nın Türkiye’ye örnek 112 birimini kurmak olduğunu söyledi.

İl Sağlık Müdürü Dr. Özcan Akan, ayrıca Bursa Büyükşehir Belediyesi’nin yapımını üstlendiği kentin 36 değişik mahallesinde konuşlanmış durumdaki 112 Acil Yardım İstasyonu noktasını tek tip ve çağdaş bir görünüme kazandırmak için Büyükşehir Belediyesi tarafından Bursa Tipi 112 Acil Yardım İstasyonu adıyla yeni bina yapılacağını belirtti.

750 çalışan personelin dışında biri hava ambulansı helikopteri olmak üzere toplam 55 mobil aracın hizmet verdiği 112 Acil Komuta Merkezi teknik altyapı hizmetiyle de güçlendirilmiş durumda. Örneğin yabancı uyruklu herhangi bir kişinin 112 Acil Servis’i araması durumunda dahi kendisine her dilde yanıt cevap verilebiliyor.

112 Acil Servis telefonunu aramak ücrete tabi olmadığı gibi buraya yapılan her türlü ihbar da, güvenlik açısından kayıt altına alınıyor. Günde yaklaşık 10 bin telefonun geldiği 112 Acil Servis telefon hattına gelen telefonların sadece 500 ila 600 civarında olanı gerçeği yansıttığını belirten 112 Komuta Kontrol Merkezi Başhekimi Dr. Menekşe Şen, Bu durumdan son derece rahatsız olduklarını belirtiyor.
Arayanların özellikle de numaraları belli olmaması için cep telefonlarının sim kartları çıkarılarak yapılan amaç dışı aramaların kendilerini meşgul ettiğini belirten Başhekim Menekşe Şen şunları söyledi: "Gelen asılsız ihbarlar, gerçekten ihtiyacı olan insanların hayatından çaldıklarını mutlaka bilmelidirler. Çünkü bizlerin burada yaptığı görevde, vatandaşlarımızın hayatı söz konusu. Unutmasınlar ki, bir gün kendileri de bu servise ihtiyaç duyabilir. Burayı arayarak çok enteresan taleplerde bulunanlar dahi oluyor. Biz bunlara sapık diyoruz.  Kimi telefonuna sim kartını takamadığını, kimi arızayı nasıl giderebileceğini, kimileri saatin kaç olduğunu öğrenmeye çalışırken kimileri de yeni aldığı telefonu ya da bugün ne pişirebilirim gibi yemek tarifi dahi sormak için arayanlar oluyor."



112 Komuta Kontrol Merkezi’ni telefonla arayan vatandaşların ilginç talepleri:

* 112’de hiç erkek çalışmıyor mu? Neden telefonları bayanlar açıyor?
* Akşam ne yemek yapmamı tavsiye edersiniz?
* Bursaspor maçı kaç kaç?
* Çift okey gelmiş, biteyim mi döneyim mi?
* Telefonumu yeni aldım da, bir deneme yapayım dedim.
* Alo sesim net geliyor mu?
* Ambulans benim evin önünden daha sessiz geçebilir mi? Çocuğumu uyutamıyorum.
* Şu an bulunduğum yerin adresini söyleyebilir misiniz?
* İki kıymalı pide yollar mısınız?
* Benim kardeşim dahiliye servisinde yatıyor, telefona bağlar mısınız?
* Akşama pilav yapacağım da kaç ölçü su koymam gerekiyor yardımcı olur musunuz?
* Önemli bir telefon bekliyorum da telefonum çekiyor mu diye bir kontrol edeyim dedim.
* İçimde bir sıkıntı var, ambulans yollar mısınız?
* Uykum kaçtı da sizlere de bir kolay gelsin demek istedim.
* Telefon numaram görünüyor mu?
* Telefonumun pin kodunu siz görebiliyor musunuz?
* Şu an piknikteyiz, oğlumun kolu çıktı, lütfen gelirken mangal kömürü de getirir misiniz?
* Kız arkadaşımla tartıştık. Tekrar arayacağım sizin bayan olarak yeniden barışmamız için tavsiyeniz var mı?
* Ses kaydına geçtiği için şarkı söyleyenler de yoğunlukta.

bursa hakimiyet
Yorum Ekle
İsim
Yorumunuz onaylanmak üzere yöneticiye iletilmiştir.×
Dikkat! Suç teşkil edecek, yasadışı, tehditkar, rahatsız edici, hakaret ve küfür içeren, aşağılayıcı, küçük düşürücü, kaba, müstehcen, ahlaka aykırı, kişilik haklarına zarar verici ya da benzeri niteliklerde içeriklerden doğan her türlü mali, hukuki, cezai, idari sorumluluk içeriği gönderen Üye/Üyeler’e aittir.